В соответствии со ст. 165 ЖК РФ (изменения вступили в силу 29.12.2025):

6. Ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами, лицо, осуществляющее деятельность по управлению многоквартирными домами, лицо, оказывающее услуги, выполняющее работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, региональный оператор обязаны обеспечивать информационное взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов с использованием системы и многофункционального сервиса обмена информацией, созданного в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 года N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", в порядке, утвержденном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 12.07.2025 № 1880-р такой платформой для взаимодействия УК / ТСЖ / ЖСК (далее - УО) и собственниками / пользователями помещений является платформа MAX.


В соответствии с ч. 1 ст. 20 ЖК РФ соблюдение указанного требования взаимодействия ТСЖ и ЖСК и собственниками / пользователями помещений через MAX является предметом жилищного надзора (не касается УК):

1. Предметом государственного жилищного надзора является соблюдение юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами обязательных требований, установленных жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, законодательством о газоснабжении в Российской Федерации в отношении жилищного фонда, за исключением муниципального жилищного фонда:

9) требований к порядку размещения ресурсоснабжающими организациями, лицами, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, информации в системе и требований к информационному взаимодействию с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов;

Порядок взаимодействия УО и собственников / пользователей через MAX будет установлен Минстроем РФ (на сегодня такой порядок еще не утвержден).
Поэтому в настоящее время не возможно точно сказать, что означает "взаимодействие" и как именно оно осуществляется. Также не урегулировано: кто устанавливает чат, на какой номер телефона, кто является владельцем телефона, кто является администратором чата, как мотивировать собственников на подключение к чату и т.п.

Прямые штрафные санкции за нарушение указанного порядка законодательством РФ не установлены.


Чтобы активировать чат МАХ пройти по ссылке 
https://max.ru/join/YVSkV9I9P-h4maBEgKv0Hgqb4dnUUeA3Pdj0Xmr20BI